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亚搏客户端下载行业几条提升服务理念

时间:2019-09-06 09:28来源:www.0731wy.com 作者:湖南亚搏客户端下载网 点击:
理念是企业的灵魂所在,是员工动力的源泉。公司以不断提升服务水平为工作指导思想,以开拓创新、永创一流的精神为理念,不懈追求更高的服务境界,激励员工的创造性思维和创造力。在这种理念的支持下,近年来,公司所管辖的众多项目中,未出现过一例有效投诉

? ? ? ?理念是企业的灵魂所在,是员工动力的源泉。公司以不断提升服务水平为工作指导思想,以“开拓创新、永创一流”的精神为理念,不懈追求更高的服务境界,激励员工的创造性思维和创造力。在这种理念的支持下,近年来,公司所管辖的众多项目中,未出现过一例有效投诉。
  
  以“没有最好。只有更好”为基础,我们引申出了以下独具特色的理念:“最优”理念;“探索、学习、创新、提升、领先”理念;“换位思考”理念以及“零磨合”、“零风险”、“零干扰”、“零缺陷”等理念。
  
  ● 最优理念
  
  即每个员工都有明确的职责范围,在服务过程中遇到的任何题,
  
  都要设计出几套解决问题的方案,从用户(使用人)的角度、经济的角度选择一个最佳的解决方案,达到最佳的效果。同时以最优理念为根本引申出了几种提供优质服务的措施:“快捷服务”、“机雾作风”、“便民服务”等。“快捷服务”即在接到用户需求信息或任务时,要求我们的员工立即行动并迅速问题,体现“效率就生命”的精神;“机雾作风”即是采用严谨细致的航空系统维护管理方法,对每一项工作都严格按程序认真细致地去完成;“便民服务”即向业主(用户)提供咨询导向,室内维修等正常亚搏客户端下载管理范围以外的服务,体现公司的“周到服务”。“最优理念”服务达到的效果是:当您在岗位工作的时候,优美的工作环境、适宜的温度、优良的空气质量使您尽享工作的乐趣;在您需要服务的时候,管理服务人员就会出现在您的身边,每个员工的工作都是一丝不苟,彬彬有礼且规范化、标准化。
  
  ●探索、学习、创新、提升、领先
  
  即在管理政府办公楼、活动场所、住宅区、工业区、学校、“农村城市化”自然村等领域进行不懈地探索,寻求合适这些领域的管理方法。通过学习过内外先进的管理理论与方法,与自身的实践相结合,创造性提炼出独具特色的新的管理方法,并将这些新的方法再运用到实践中,进一步升华提炼,达到管理水平不断提高并领先于行业的理念。
  
  ● 换位思考
  
  凡事都要先设身处地站在业主(用户)需求的角度进行考虑,再反过来考虑如何满足业主(用户)的需求,把业主的满意作为工作的出发点和工作的最终目标。“业主想到的我们已经做到,业主未想到的我们超前思维”,从而提供更适合业主(用户)需要的服务,满足业主(用户)的需求。
  
  ● 零磨合
  
  即在前期亚搏客户端下载管理介入中,深入亚搏客户端下载现场,参与设备调试,熟悉各项功能,站在使用人的角度,发现影响使用功能的因素,及时提出合理化的建议,将不利的因素消灭在萌芽状态,同时,结合具体亚搏客户端下载特点,充分了解业主(用户)需求,进一步完善各项管理方案及制度,并理顺各方面的关系,在正式接管亚搏客户端下载时,使管理磨合期接近“零”。
  
  ●零风险
  
  虎门港服务大楼作为政府亚搏客户端下载,共管理有别于其他亚搏客户端下载,特别是安全、环境和技术含量方面,为防止意外事件的发生,公司在“人防”、“技防”和制度建设、监督机制等方面都有严格的管理措施,确保万无一失,为了解甲方的后顾之忧,我们着眼于长远承担亚搏客户端下载管理责任,不断完善硬件与软件设施,确保亚搏客户端下载的正常安全运行;注重亚搏客户端下载相关保险事宜,提高亚搏客户端下载抗风险能力。
  
  ●零干扰
  
  在亚搏客户端下载正常使用时间以外完成所有公共部位的清洁工作,确保不会因清洁使地面湿滑造成行走不便。亚搏客户端下载正常使用时,清洁员在所管辖清洁范围内不断巡视保洁,发现问题及时处理,不能因保洁而影响和干扰工作和各种活动的正常进行。
  
  在保证工作和各种活动正常进行的前提下,对会妨碍使用的维修保养工作,一律安排在工作和各种活动进行时间以外(突发事件需紧急处理的情况除外)。同时,在维修保养工作中,维修人员必须先作好维修区域防护及警示等措施后,方可进行工作,维修完毕,立即清理现场,以避免造成污染和给用户带来不便。
  
  ●零缺陷
  
  就是要求每一个员工都要细心谨慎,把工作上可能发生的缺陷(缺点)降低到“零”的一种管理方法。零缺陷并不是说绝对没有缺陷,或缺陷绝对等于零,而是指以缺陷等于零为目标的管理理念,每一个员工都要在自己的工作职责范围内力争做到无缺陷,从而培养员工高度的责任感和严谨的工作作风,提高服务质量。

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(责任编辑:湖南亚搏客户端下载网陈)
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